Comprendre le parcours de soins
1. Demande de consultation
- Le client soumet le formulaire de consultation en ligne.
- Les patients partagent des informations pour le traitement de leur demande médicale.
2. Appel d'admission pour la compréhension du dossier
- Les clients reçoivent un appel d'un consultant non médical pour confirmer leur demande et comprendre leurs attentes.
- Explique les prochaines étapes du processus.
- Le téléchargement des dossiers médicaux à ce stade est facultatif mais recommandé pour une évaluation clinique complète.
- Les téléchargements de documents se font via un portail sécurisé, et ces documents ne sont accessibles qu'aux médecins désignés.
- Des identifiants de connexion sont fournis aux clients pour accéder à ce portail sécurisé.
3. Évaluation clinique par un médecin
- Le médecin demandera les dossiers médicaux s'ils n'ont pas déjà été fournis.
- Un médecin en exercice effectue une évaluation clinique basée sur les informations fournies.
- L'évaluation de votre état est effectuée par des questions ciblées, des clarifications, et des entretiens cliniques.
4. Partage des dossiers médicaux
- Il est recommandé de partager les dossiers médicaux avant l'appel du médecin pour permettre une évaluation correcte et complète.
- Les dossiers sont toujours partagés via des canaux chiffrés et jamais par e-mail. Nous vous fournirons des identifiants de connexion pour accéder au canal chiffré.
- Les documents sont chiffrés et accessibles uniquement aux médecins désignés.
- Les documents sont stockés en toute sécurité pour faciliter les évaluations et traitements, après quoi ils seront supprimés ou archivés sans accès pour personne.
5. Planification du traitement et estimations des coûts
- La portée du traitement et les coûts estimés sont préparés et partagés avec le patient.
6. Partage et signature des devis
- Les devis sont entièrement expliqués avant de demander votre accord. Il n'y a aucune obligation à ce stade.
- Les modifications nécessaires aux devis sont prises en compte avant leur finalisation.
- Des remises peuvent être appliquées via des codes promotionnels, le cas échéant.
7. Signature de l'accord
- L'accord est partagé pour plus de transparence et pour formaliser les conditions.
- L'accord est signé via un canal sécurisé. Les obligations sont établies une fois l'accord signé.
8. Paiement partiel et démarches de visa
- 20 % du paiement est collecté conformément à l'accord pour les démarches de visa, les frais administratifs, et les frais gouvernementaux.
- Les informations requises pour le visa sont collectées uniquement via des canaux sécurisés.
- La coordination hospitalière, le transport, et les réservations d'hébergement débutent via nos partenaires opérationnels locaux de confiance.
9. Approbation du visa et paiement final
- Vous recevrez le visa approuvé.
- Les 80 % restants du paiement sont dus conformément à l'accord et doivent être payés à ce stade.
- Ce paiement est conservé en toute sécurité sur nos comptes nord-américains et n'est versé aux partenaires opérationnels locaux que lorsque les étapes de traitement définies sont atteintes.
10. Réservation hospitalière et sécurisation de la logistique
- L'admission à l'hôpital est finalisée.
- Le transport, l'hébergement, et les arrangements alimentaires sont assurés.
11. Voyage, traitement, et soins
- Votre prise en charge et dépose à l'aéroport, ainsi que le transport local vers les hôpitaux et centres de diagnostic, sont coordonnés par nos partenaires opérationnels locaux de confiance.
- Les détails de votre réservation vous sont fournis.
- Un représentant médical formé vous est assigné et vous accompagne à chaque étape, agissant comme le prolongement de vos intérêts.
- Nous supervisons votre traitement et restons disponibles pour vous par l'intermédiaire du représentant médical assigné.
12. Après le traitement et clôture
- Un plan de rétablissement est partagé.
- Les dossiers médicaux finaux sont remis via des canaux sécurisés.
- Le dossier est officiellement clôturé.
Frequently asked questions
Combien de temps prend le processus, de la consultation au traitement ?
Les délais varient selon les cas, car le rythme entre votre consultation initiale et l'approbation du visa dépend de la rapidité avec laquelle vous complétez chaque étape de votre côté et de la rapidité avec laquelle l'autorité chargée des visas traite votre demande.
Une fois votre visa approuvé, les rendez-vous pour les interventions sont généralement programmés en quelques jours selon vos disponibilités, et le traitement se poursuit à partir de là.
Que se passe-t-il pendant l'appel d'admission de consultation ?
Un consultant vous appelle pour confirmer votre demande, comprendre vos attentes, et expliquer les prochaines étapes. Le téléchargement des dossiers médicaux à ce stade est facultatif mais recommandé, car cela permet une évaluation clinique plus complète par la suite.
Quand dois-je effectuer un paiement ?
Les paiements sont effectués par étapes plutôt qu'en une seule fois. Un paiement initial est collecté après la signature de votre accord pour démarrer les démarches de visa et la coordination hospitalière, le solde restant étant dû une fois le visa approuvé. Tous les détails figurent sur la page Politique de paiement.
Dois-je voyager avec mes dossiers médicaux ?
Cela dépend de votre cas. Dans la plupart des situations, les dossiers sont collectés et partagés uniquement via des canaux sécurisés et chiffrés, jamais par e-mail, et ne sont accessibles qu'à votre médecin désigné. Des identifiants de connexion vous seront fournis pour ce canal sécurisé afin de gérer vos documents, plutôt que de devoir transporter des copies physiques, sauf demande spécifique de votre médecin.
Comment mes paiements sont-ils protégés ?
Les paiements sont échelonnés, et non collectés intégralement à l'avance. Votre paiement final est conservé en toute sécurité par MedicayGlobal et versé au partenaire opérationnel local uniquement à des étapes définies de votre traitement. Ainsi, les fonds ne sont jamais remis avant que le traitement ne soit réellement confirmé et programmé. Tous les détails figurent sur la page Politique de paiement.
Ai-je besoin d'un visa, et m'aiderez-vous à l'obtenir ?
Oui, les patients ont généralement besoin d'un visa médical pour recevoir un traitement dans un autre pays. MedicayGlobal coordonne le processus de visa, y compris la collecte des informations requises via des canaux sécurisés et la gestion de la demande parallèlement à la planification de votre traitement, bien que l'approbation du visa elle-même soit accordée par les autorités gouvernementales et ne soit pas garantie par MedicayGlobal. Consultez l'Avis de non-responsabilité pour les patients internationaux pour tous les détails.
Que se passe-t-il si mon visa est refusé ?
Vous pouvez faire une nouvelle demande, mais l'approbation du visa est une décision prise par l'autorité gouvernementale compétente et échappe au contrôle de MedicayGlobal. Veuillez consulter la Politique de remboursement et d'annulation pour plus de détails sur l'impact sur les paiements déjà effectués.
Puis-je annuler après avoir signé l'accord ?
Oui, vous le pouvez. Veuillez consulter la Politique de remboursement et d'annulation pour tous les détails sur les annulations et remboursements, le cas échéant.