Den Behandlungsweg verstehen
1. Beratungsanfrage
- Der Kunde reicht das Online-Beratungsformular ein.
- Patienten teilen Informationen zur Bearbeitung ihrer medizinischen Anfrage mit.
2. Aufnahmegespräch zum Fallverständnis
- Kunden erhalten einen Anruf von einem nichtmedizinischen Berater, um ihre Anfrage zu bestätigen und ihre Erwartungen zu verstehen.
- Erklärt die nächsten Schritte im Prozess.
- Das Hochladen medizinischer Unterlagen ist in dieser Phase optional, wird aber für eine vollständige klinische Beurteilung empfohlen.
- Dokumenten-Uploads erfolgen über ein sicheres Portal, und diese Dokumente sind nur für zugewiesene Ärzte zugänglich.
- Kunden erhalten Zugangsdaten für dieses sichere Portal.
3. Klinische Beurteilung durch einen Arzt
- Der Arzt fordert medizinische Unterlagen an, falls diese noch nicht bereitgestellt wurden.
- Ein praktizierender Arzt führt anhand der bereitgestellten Informationen eine klinische Beurteilung durch.
- Die Beurteilung Ihres Zustands erfolgt durch gezielte Fragen, Klärungen, und klinische Gespräche.
4. Weitergabe medizinischer Unterlagen
- Es wird empfohlen, medizinische Unterlagen vor dem Gespräch mit dem Arzt weiterzugeben, um eine korrekte und vollständige Beurteilung zu unterstützen.
- Unterlagen werden immer über verschlüsselte Kanäle und niemals per E-Mail weitergegeben. Wir stellen Ihnen Zugangsdaten für den verschlüsselten Kanal zur Verfügung.
- Dokumente werden verschlüsselt und nur von benannten Ärzten aufgerufen.
- Dokumente werden sicher gespeichert, um Beurteilungen und Behandlungen zu unterstützen, danach werden diese Dokumente gelöscht oder archiviert, ohne dass jemand darauf zugreifen kann.
5. Behandlungsplanung und Kostenvoranschläge
- Behandlungsumfang und geschätzte Kosten werden erstellt und dem Patienten mitgeteilt.
6. Weitergabe und Unterzeichnung der Angebote
- Angebote werden vollständig erklärt, bevor Ihre Zustimmung eingeholt wird. In dieser Phase bestehen keine Verpflichtungen.
- Notwendige Änderungen an den Angeboten werden vor der Finalisierung berücksichtigt und umgesetzt.
- Rabatte können gegebenenfalls über Promo-Codes angewendet werden.
7. Unterzeichnung der Vereinbarung
- Die Vereinbarung wird aus Gründen der Transparenz geteilt und um die Bedingungen zu formalisieren.
- Die Vereinbarung wird über einen sicheren Kanal unterzeichnet. Verpflichtungen entstehen erst nach Unterzeichnung der Vereinbarung.
8. Teilzahlung und Visumverfahren
- 20 % der Zahlung werden gemäß der Vereinbarung für Visumangelegenheiten, Verwaltungskosten, und behördliche Gebühren erhoben.
- Für das Visum erforderliche Informationen werden ausschließlich über sichere Kanäle erfasst.
- Krankenhauskoordination, Transport, und Unterkunftsreservierungen beginnen über vertrauenswürdige lokale Betriebspartner.
9. Visumgenehmigung und Restzahlung
- Sie erhalten das genehmigte Visum.
- Die verbleibenden 80 % der Zahlung sind gemäß der Vereinbarung fällig und müssen in dieser Phase bezahlt werden.
- Diese Zahlung wird sicher auf unseren nordamerikanischen Konten verwahrt und erst freigegeben, wenn definierte Behandlungsmeilensteine erreicht sind.
10. Krankenhausbuchung und Sicherung der Logistik
- Die Krankenhausaufnahme wird abgeschlossen.
- Transport, Unterkunft, und Verpflegungsarrangements werden gesichert.
11. Reise, Behandlung und Betreuung
- Ihre Abholung und Ihr Transfer zum Flughafen sowie der lokale Transport zu Krankenhäusern und diagnostischen Zentren werden von unseren vertrauenswürdigen lokalen Betriebspartnern koordiniert.
- Ihre Buchungsdetails werden Ihnen mitgeteilt.
- Ihnen wird ein geschulter medizinischer Betreuer zugewiesen, der Sie bei jedem Schritt unterstützt und als Vertretung Ihrer Interessen fungiert.
- Wir überwachen Ihre Behandlung und stehen Ihnen über den zugewiesenen medizinischen Betreuer weiterhin zur Verfügung.
12. Nachbehandlung und Abschluss
- Ein Genesungsplan wird mitgeteilt.
- Die endgültigen medizinischen Unterlagen werden über sichere Kanäle übergeben.
- Der Fall wird offiziell abgeschlossen.
Frequently asked questions
Wie lange dauert der Prozess von der Beratung bis zur Behandlung?
Die Zeitrahmen variieren je nach Fall, da das Tempo von Ihrer ersten Beratung bis zur Visumgenehmigung davon abhängt, wie schnell Sie jeden Schritt auf Ihrer Seite abschließen und wie schnell die Visumbehörde Ihren Antrag bearbeitet.
Sobald Ihr Visum genehmigt ist, werden Behandlungstermine in der Regel innerhalb weniger Tage entsprechend Ihrer eigenen Verfügbarkeit vereinbart, und die Behandlung geht von dort aus weiter.
Was passiert während des Beratungs-Aufnahmegesprächs?
Ein Berater ruft an, um Ihre Anfrage zu bestätigen, Ihre Erwartungen zu verstehen, und die nächsten Schritte zu erklären. Das Hochladen medizinischer Unterlagen ist in dieser Phase optional, wird aber empfohlen, da dies später eine vollständigere klinische Beurteilung unterstützt.
Wann muss ich eine Zahlung leisten?
Zahlungen erfolgen gestaffelt und nicht auf einmal. Eine Anzahlung wird nach Unterzeichnung Ihrer Vereinbarung erhoben, um mit der Visumbearbeitung und der Krankenhauskoordination zu beginnen, wobei der Restbetrag nach Genehmigung des Visums fällig wird. Vollständige Details finden Sie auf der Seite zur Zahlungsrichtlinie.
Muss ich mit meinen medizinischen Unterlagen reisen?
Das hängt von Ihrem Fall ab. In den meisten Fällen werden Unterlagen nur über sichere, verschlüsselte Kanäle gesammelt und weitergegeben, niemals per E-Mail, und nur von Ihrem zugewiesenen Arzt eingesehen. Sie erhalten Zugangsdaten für diesen sicheren Kanal, um Ihre Dokumente zu verwalten, anstatt physische Kopien mitführen zu müssen, es sei denn, Ihr Arzt fordert diese ausdrücklich an.
Wie werden meine Zahlungen geschützt?
Zahlungen werden gestaffelt und nicht vollständig im Voraus erhoben. Ihre endgültige Zahlung wird sicher bei MedicayGlobal verwahrt und erst zu bestimmten Phasen Ihrer Behandlung an den lokalen Betriebspartner freigegeben. So werden Gelder niemals übergeben, bevor die Behandlung tatsächlich bestätigt und terminiert ist. Vollständige Details finden Sie auf der Seite zur Zahlungsrichtlinie.
Benötige ich ein Visum, und helfen Sie mir dabei, eines zu bekommen?
Ja, Patienten benötigen in der Regel ein medizinisches Visum, um in einem anderen Land behandelt zu werden. MedicayGlobal koordiniert den Visumprozess, einschließlich der Erfassung der erforderlichen Informationen über sichere Kanäle und der Verwaltung des Antrags parallel zu Ihrer Behandlungsplanung, wobei die Visumgenehmigung selbst von den Regierungsbehörden erteilt wird und von MedicayGlobal nicht garantiert werden kann. Vollständige Details finden Sie im Haftungsausschluss für internationale Patienten.
Was passiert, wenn mein Visum abgelehnt wird?
Sie können erneut einen Antrag stellen, aber die Visumgenehmigung ist eine Entscheidung der zuständigen Regierungsbehörde und liegt außerhalb der Kontrolle von MedicayGlobal. Bitte lesen Sie die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie für weitere Details dazu, wie sich dies auf bereits geleistete Zahlungen auswirkt.
Kann ich nach Unterzeichnung der Vereinbarung stornieren?
Ja, das können Sie. Bitte lesen Sie die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie für vollständige Details zu Stornierungen und etwaigen Rückerstattungen.